Je begint in het klantcontactteam van Adviesteam Wonen bij ING. Daar beantwoord je vragen van klanten, zorg je dat ze goed voorbereid het adviestraject ingaan, en denk je mee over hun woontoekomst. Je voert gesprekken (inbound en outbound), brengt structuur in het proces en geeft waar nodig advies over aanvullende producten. Je werkt samen met een hecht team, denkt mee over hoe het beter kan en houdt altijd je focus op één ding: de beste klantreis neerzetten.
Wat wordt er van jou gevraagd?
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding
- Lef. Nieuwsgierigheid. En de wil om beter te worden
- Sterke communicatieve skills en een goed inlevingsvermogen
- Een commerciële drive: je ziet kansen en durft ze te pakken
- Flexibiliteit: Het Adviesteam Wonen werkt ook op zaterdag
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Bij TPS gaat het om wie je bent én wie je wilt worden. Jouw achtergrond is geen vereiste – je motivatie wel
Wat krijg je er voor terug?
Je gaat deelnemen aan het talentprogramma Adviesteam Wonen van ING en je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot expert in hypotheekadvies.
Stap 1. Je leert de woningmarkt van binnenuit kennen. Hoe je klanten écht helpt, en hoe je tegelijk het verschil maakt in een commerciële omgeving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die overwegen een woning te kopen of te verbouwen. Je leert verschillende manieren van klantcontact kennen, telefonisch en via beeldbellen.
Stap 2. Je helpt klanten bij het verhogen van hun hypotheek zonder dat je hen advies geeft. Je blijft betrokken bij de klant en zorgt dat de hypotheekaanvraag soepel verloopt.
Stap 3. Na het succesvol doorlopen van het programma zijn er diverse mogelijkheden om door te stromen naar rollen zoals Adviseur Wonen.
